こちらでは、最高級牛肉「神戸牛」通販・販売サイト【神戸牛.jp】で、商品をご注文いただいた際の送料および配送上のご留意事項、ご返品についてご案内しております。
発送について
配送
配送はクロネコヤマトのクール宅急便となります。
- お届け先は日本国内のみとなっております。
- 商品のお届けは、在庫確認後、3〜5営業日以内の発送となります。発送後2〜3日でお届けとなります（まれに交通機関等の事情により商品のご到着が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください）。
- 定休日、1月1〜3日は商品の発送はできませんので、ご了承ください。
- 在庫などの状況により発送が遅れることもございますので、ご了承ください。
- 在庫切れ・売り切れ商品が発生した場合は、メールにてご連絡いたします。
- 商品発送時に起こる破損・汚損のないように、梱包してお手元にお届けいたします。
梱包
梱包時にガスパックにより鮮度を保つようにしています。
お肉は空気中の酸素に触れることで酸化し、変色・腐敗といった形で傷んでいきます。これを防ぐには真空パックが良いのですが、ブロック肉とは違い薄切り肉では真空パックをしてしまうとお肉を傷めてしまいます。そこで空気を抜き、代わりに炭酸ガスを注入したビニールに入れることで、酸化を防いで鮮度を保っています。もちろん炭酸ガスは無味・無臭で安全であり、お肉への影響もございません。
発泡トレイ、竹の皮などに商品を入れる
厚手のビニール袋に入れる
ビニールの空気を抜いて、一旦真空状態にする
炭酸ガスを注入後、密封して化粧箱に入れる
ご返品について
【神戸牛.jp】で取り扱っております商品は生鮮食品のため、原則としてお客様のご都合によるご返品・交換はいたしかねますので、あらかじめご容赦ください。
なお、商品の品質には万全の注意を払っておりますが、「注文以外の商品」や「配送中の事故による商品の破損・損傷」などがございましたら、できる限り商品到着の当日中にご連絡ください（最長商品到着から2日以内）。新しい商品と交換、もしくは返金させてただきます。
ご返品についてのご連絡は、お問い合わせページをご利用ください。
